Política de Envíos y Devoluciones

1. Envíos

1.1 Tiempo de Entrega

En puntadeacero.com, trabajamos para garantizar que los pedidos sean entregados en el menor tiempo posible. El tiempo estimado de entrega es de hasta 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido. Sin embargo, debido a la alta demanda, los envíos pueden tardar hasta 2 semanas en llegar.

1.2 Costos de Envío

Los costos de envío serán especificados durante el proceso de compra y dependerán de la ubicación de entrega y del tamaño/peso del pedido. El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€.

1.3 Rastreo de Pedidos

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de rastreo para que pueda seguir el estado de su envío.

2. Devoluciones

2.1 Política de Devolución

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

2.2 Proceso de Devolución

Envíe un correo electrónico a info@puntadeacero.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Le proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta.
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso según el método de pago original. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

2.3 Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos a medida.
Productos que no estén en su estado original o presenten signos de uso.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a info@puntadeacero.com con fotografías del producto dañado. Procesaremos el reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

4. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra Política de Envíos y Devoluciones, puede contactarnos a través del correo electrónico info@puntadeacero.com.